lähetyspolitiikka
Yrityksemme tekee yhteistyötä suurten kansainvälisten kuljetusyritysten kuten FedEx, SF Express, DHL, UPS ja EMS kanssa, jotka toimivat yhdessä paikallisten kuriirien kanssa mahdollistaen suoran toimituksen sinulle. Toimitusaikamme on 5-14 päivää; toimitamme seurantanumeron 24 tunnin kuluessa tilauksesta. Kun tilaus on tehty, lähetämme sinulle laskun, ja kaikki maksut on vahvistettava ja hyväksyttävä ennen lähetystä, mikä voi kestää muutaman päivän. Luottokorttihuijausten estämiseksi virheellisillä laskutustiedoilla tehtyjä tilauksia tai lisävalvontaa vaativia tilauksia voidaan viivästyttää ja/tai peruuttaa.
Lähetysprosessi
Aloitamme tilauksesi käsittelyn välittömästi, joten emme voi tehdä muutoksia (mukaan lukien osoitemuutokset) tilauksen teon jälkeen. Lähetämme vain siihen osoitteeseen, jonka annoit tilausta tehdessäsi. Saat laskun vain lähetetyistä tuotteista, yhdessä sovellettavien lähetys- ja verokantojen kanssa. Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin lähetystä koskien. Lähetämme vain arkipäivisin, emmekä lauantaisin tai pyhäpäivinä. Tilauksen käsittelyyn keskimäärin kuluu 1-2 arkipäivää. Jotkut tuotteet voivat viedä enemmän aikaa, erityisesti lähellä juhlapyhiä (jopa 10 päivää) tai jos tilauksesi sisältää suosittuja tuotteita, joiden saatavuudessa on ongelmia. Tilaukset lähetetään heti kun tuotteen saatavuus on vahvistettu. Useiden tuotteiden tilauksissa tuotteet voivat saapua eri aikoina eri päivinä tuotantokumppanien sijaintierojen vuoksi.
Toimitukset
Kun tilauksesi on lähetetty, arvioitu toimitusaika on 7-21 arkipäivää, riippuen maasta tai alueesta. Tarkkoja toimituspäiviä ei ilmoiteta tai taata.
Tiedoksi, tarjoamme seuraavat arvioidut toimitusajat:
Suomi: 5-14+ päivää *Huomio: Yllä oleva päivien määrä on arvio työpäivistä. Vaikka teemme parhaamme varmistaaksemme tilauksesi saapumisen ajallaan, emme voi olla vastuussa olosuhteista, jotka ovat meidän valvontamme ulkopuolella, kuten tarvittavista posti- tai tullimuodollisuuksista, pyhistä, huonosta säästä, työselkkauksista, mielenosoituksista jne. Oikeudet, verot ja muut maksut: Kansainväliset lähetykset voivat olla alaisia tuontiveroille, tuontitulleille ja/tai selvityskuluille, jotka peritään kun lähetys saapuu vastaanottajan maahan. Nämä kulut ovat yksin vastaanottajan vastuulla. Meillä ei ole hallintaa näiden kulujen yli, eikä niiden määrää voi ennakoida. Jos tavarat hylätään ja palautetaan, olet vastuussa kaikista tuontitulleista ja paluukustannuksista. Tullisäännöt vaihtelevat voimakkaasti maasta toiseen. Jos sinulla on kysyttävää, suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen tullivirastoon saadaksesi lisätietoja. Kadonneet/varastetut/vaurioituneet paketit: Emme ole vastuussa kadonneista, varastetuista tai vaurioituneista paketeista. Jos seuranta osoittaa, että paketti on toimitettu osoitteeseesi, mutta et ole vielä saanut pakettia, ilmoita asiasta kyseiselle kuljetusyhtiölle ja/tai tee reklamaatio. Huomio: Käytämme seurantalinkin aikaleimatietoja ja kuljetusyhtiön toimitusvahvistusta vahvistaessamme vahinko- tai palautusvaatimuksia, ja saatamme olla kykenemättömiä kunnioittamaan vaatimustasi, jos niitä ei ilmoiteta.
Väärän osoitteen vastuuvapauslauseke:
Ostajan vastuulla on varmistaa, että syötetty toimitusosoite on oikea ennen tilauksen tekoa. Aloittamalla tilauksesi käsittelyn heti emme voi tehdä muutoksia tilaukseen sen jälkeen. Jos tilaus on jo käsitelty lähetysosastollamme, emme voi palauttaa tilausta muuttaaksemme osoitetta.
Palaute
Arvostamme suuresti palautettasi, kysymyksiäsi tai kommenttejasi. Voit vapaasti lähettää meille sähköpostia osoitteeseen service@luonnollinenstore.com kertoaksesi meille, miten suoriudumme. Otamme palautteesi erittäin vakavasti ja olemme aina valmiita parantamaan toimintaamme.